Клиента кинули на деньги или когда низкая цена обернулась потерями
К нам обратился постоянный клиент с просьбой помочь разобраться в неприятной ситуации.
Ситуация
Однажды клиент решил попробовать другое карго — компания предложила ему очень низкий прайс за доставку. Заказ состоял из 2 видов товаров по 400 штук каждого.
Когда груз прибыл в Москву, выяснилось, что:
К тому же уже в Москве ему объявили стоимость доставки выше, чем было согласовано изначально.
Когда груз прибыл в Москву, выяснилось, что:
- вместо 400 штук приехало только 240 единиц одного товара (недостача 37,5 %),
- второго вида товара приехало 288 единиц (недостача 28 %).
К тому же уже в Москве ему объявили стоимость доставки выше, чем было согласовано изначально.
Разбор ситуации
Клиент попросил нас помочь разобраться. Мы связались с поставщиком в Китае, и выяснилось, что проблема не в нём.
На самом деле другое карго самостоятельно заказало только 288 и 240 штук, а поставщика выставили виновным.
На самом деле другое карго самостоятельно заказало только 288 и 240 штук, а поставщика выставили виновным.
Более того, деньги за недостающий товар клиент вернуть не смог: карго заблокировало его и закрыло чат.
Вывод
Желание сэкономить на доставке обернулось для клиента прямыми потерями и потерянными нервами.
Работайте только с проверенными карго-компаниями, которые несут ответственность за груз и не скрываются при возникновении проблем.
Если хотите начать сотрудничать с надежной компанией и не попадать в такие ситуации, можно написав нашему менеджеру, консультация бесплатна - @raptor_cargo
Работайте только с проверенными карго-компаниями, которые несут ответственность за груз и не скрываются при возникновении проблем.
Если хотите начать сотрудничать с надежной компанией и не попадать в такие ситуации, можно написав нашему менеджеру, консультация бесплатна - @raptor_cargo